Wysyłka i Zwroty
1. Metody wysyłki i koszty
- Kurier DPD/OttoPac – dostawa 1–2 dni roboczych. Koszt: 15,00 zł.
- Paczkomaty InPost – dostawa 1–2 dni roboczych. Koszt: 12,00 zł.
- Dostawa za pobraniem – dodatkowa opłata 8,00 zł. Pobranie kurierem.
- Odbiór osobisty – Warszawa, ul. Podwodna 5. Bezpłatny.
2. Termin realizacji
Zamówienia realizujemy w ciągu 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie lub od potwierdzenia zamówienia przy płatności za pobraniem.
3. Śledzenie przesyłki
Numer nadania wysyłamy na adres e-mail oraz SMS-em (jeśli został podany). Link do śledzenia umożliwia monitorowanie statusu zamówienia.
4. Bezpieczne opakowanie
Produkty akwariowe pakujemy z myślą o transporcie: krewetki i rybki wysyłamy w specjalnych woreczkach i kartonach z wkładkami termoizolacyjnymi. Akcesoria solidnie zabezpieczamy folią bąbelkową.
5. Zwroty i reklamacje
- Żywe zwierzęta (krewetki, rybki) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem sytuacji stwierdzenia uszkodzenia lub śmierci w transporcie.
- W takiej sytuacji prosimy o przesłanie zdjęć opakowania i zawartości w ciągu 24 godzin od odbioru.
- Zweryfikujemy reklamację i wyślemy nowe osobniki lub zwrócimy pieniądze.
- Akcesoria zakupione online można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z prawem konsumenckim.
- Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.
- Koszt odesłania ponosi Klient, chyba że zdecydujemy się inaczej.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru.
- Akcesoria uszkodzone w transporcie reklamujemy jak żywe zwierzęta: zdjęcia + raport uszkodzeń w 24h.
6. Kontakt w sprawie wysyłki
W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt:
e-mail: wysylka@akwarystycznyraj.pl
tel.: +48 793 922 557
* Szczegółowe procedury opisane są również w Regulaminie sklepu.